politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 février 2026
Chez XpeedMile Solutions Ltd. (« XpeedMile », « nous », « notre »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos marchands, destinataires et transporteurs. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations sur notre site web et sur la plateforme marchande Shipday.
1. Informations que nous recueillons
Données du commerçant : nom, adresse professionnelle, adresse électronique, numéro de téléphone et informations de facturation.
Données de livraison : Noms des destinataires, adresses de livraison et numéros de téléphone pour les notifications de suivi par SMS.
Données techniques : adresses IP, type de navigateur et données d’utilisation via les cookies pour optimiser notre logiciel de routage IA.
2. Comment nous utilisons vos données
Pour faciliter et suivre les livraisons en temps réel dans la région d'Ottawa-Gatineau.
Fournir des mises à jour par SMS et par e-mail aux destinataires.
Pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
Pour se conformer aux règlements provinciaux en matière de transport de l'Ontario et du Québec.
3. Partage des données et tiers Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons les informations uniquement avec les prestataires de services essentiels, notamment :
Shipday : Notre système d'expédition et de suivi.
Stripe/Interac : Pour un traitement sécurisé des paiements.
Hébergement infonuagique : Serveurs sécurisés situés au Canada pour assurer la conformité à la LPRPDE.
4. Sécurité des données : Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur (SSL/TLS) pour toutes les données en transit. Les données de livraison (photos et signatures) sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement au commerçant et à l’administration de XpeedMile.
5. Vos droits (LPRPDE et Loi 25) Conformément à la loi fédérale canadienne (LPRPDE) et à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou d’en demander la suppression. Contact : info@xpeedmile.ca
Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 28 février 2026
En utilisant le site web XpeedMile ou en ouvrant un compte professionnel, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Étendue des services : XpeedMile Solutions Ltd. offre des services de messagerie et de logistique du dernier kilomètre dans la région de la capitale nationale (Ottawa-Gatineau). Nous nous réservons le droit de refuser tout envoi illégal, dangereux ou mal emballé.
2. Limitation de responsabilité (plafond de 100 $)
Couverture standard : Sauf déclaration contraire écrite et paiement via la Protection de valeur supplémentaire (PVS), la responsabilité de XpeedMile pour les marchandises perdues ou endommagées est strictement limitée à 100,00 $ CA par envoi.
Exclusions : Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs (perte de profit) ni des retards causés par des « cas de force majeure » (par exemple, les violentes tempêtes hivernales à Ottawa, les fermetures de routes).
3. Articles interdits Nous ne transportons pas :
Devises, bijoux ou instruments négociables de grande valeur.
Stupéfiants illégaux ou armes prohibées.
Déchets dangereux ou biomatériaux mal scellés.
4. Livraison et « non-livraison »
Temps d'attente : Les chauffeurs attendront un maximum de 10 minutes au lieu de prise en charge/dépose. Toute minute supplémentaire sera facturée 1,00 $.
Nouvelle livraison : Si le destinataire est indisponible et qu’aucune « dépôt sécurisé » n’est autorisée, des frais de nouvelle livraison seront appliqués.
5. Modalités de paiement
Réservations individuelles : payables au moment de la prestation.
Comptes professionnels : Des conditions de paiement à 15 ou 30 jours sont disponibles sous réserve d’approbation de crédit. Tout retard de paiement entraîne des frais d’intérêt mensuels de 2 %.
6. Droit applicable Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la province de l’Ontario. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux d’Ottawa (Ontario).